¿ASOS es fiable o es una estafa?
Moda online · Revisado el 8 de noviembre de 2026
ASOS no es una estafa. Es una tienda de moda británica que vende a España a través de su sucursal registrada en los Países Bajos, con sus datos mercantiles publicados en los términos y condiciones. Ofrece 28 días para devolver y la devolución desde España es gratuita. Su nota en Trustpilot es baja por quejas sobre atención al cliente, entregas y devoluciones, y conviene fijarse si el producto lo vende una marca asociada.
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Quién hay detrás
- Titular
- ASOS.com Limited, Dutch Branch
- CIF / NIF
- No publicado
- Domicilio
- Prinsengracht 769 A Unit 2.02 en 2.03, 1017JZ Ámsterdam (Países Bajos)
- Registro
- Registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel), n.º 86697129
- Teléfono
- +44 20 7756 1000
- Correo
- care-es@asos.com
- Devoluciones
- Si devuelves un artículo en su estado original en un plazo de 28 días desde la entrega, ASOS reembolsa el importe total al método de pago original. Desde España la devolución es gratuita a través de su plataforma de devoluciones, con recogida o punto de entrega, y debería procesarse en unos 15 días naturales. Los artículos de marcas asociadas se devuelven directamente a esa marca.
- Online desde
- 18 de mayo de 2001 (primera captura en archive.org)
ASOS vende a España desde su sucursal en los Países Bajos de ASOS.com Limited, sociedad británica (en «Datos de ASOS» figura la dirección Greater London House, Hampstead Rd, London NW1 7FB). Los pagos los gestiona ASOS Payments Europe B.V. (KvK n.º 86043188). No publica CIF español. Algunos productos los venden marcas asociadas, que aparecen indicadas en la ficha.
Cómo llegamos al 9,1
Siete criterios, iguales para todas las tiendas. Ver cómo puntuamos.
ASOS.com Limited, Dutch Branch · Registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel), n.º 86697129
+44 20 7756 1000 · care-es@asos.com · Chat en vivo (el canal que recomiendan) y centro de ayuda
28 días
Pasarela segura con varios métodos de pago, incluido pago aplazado.
Online desde 2001 (25 años)
Trustpilot: 1,6/5 con 192.357 opiniones
Aviso legal, condiciones y precios con IVA visibles
Las pruebas
Capturas y citas tomadas de la propia web. Lo marcado en amarillo es el dato que comprobamos.
«Estás entrando en este acuerdo con: ASOS.com Limited, Dutch Branch … inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos … con el número 86697129.»
Términos y condiciones de ASOS · consultado el 8 de noviembre de 2026
Lo bueno
- Vendedor identificado en sus términos: ASOS.com Limited, sucursal registrada en los Países Bajos.
- 28 días para devolver con reembolso total, y devolución gratuita desde España.
- Publica correo en español, teléfono y chat en vivo.
A tener en cuenta
- Empresa extranjera sin CIF español: el teléfono publicado es de Reino Unido.
- Algunos productos los venden marcas asociadas: la devolución se hace con esa marca.
- Baja valoración en Trustpilot (1,6 sobre 5 con más de 190.000 opiniones), con quejas sobre atención al cliente, entregas y devoluciones.
Conclusión
ASOS no es una estafa. Es una tienda de moda británica que vende a España a través de su sucursal registrada en los Países Bajos, con sus datos mercantiles publicados en los términos y condiciones. Ofrece 28 días para devolver y la devolución desde España es gratuita. Su nota en Trustpilot es baja por quejas sobre atención al cliente, entregas y devoluciones, y conviene fijarse si el producto lo vende una marca asociada.
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