¿Zara es fiable o es una estafa?
Moda · Revisado el 8 de noviembre de 2026
Zara no es una estafa. La tienda online de España la gestiona Zara España, S.A., del grupo Inditex, con todos sus datos legales publicados, teléfono gratuito y red de tiendas físicas. Las opiniones en Trustpilot son muy negativas y se centran en la atención al cliente, las entregas y la tramitación de devoluciones. Si compras, guarda el justificante de cualquier devolución.
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Quién hay detrás
- Titular
- Zara España, S.A.
- CIF / NIF
- A15022510
- Domicilio
- Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo (A Coruña)
- Registro
- Registro Mercantil de A Coruña, tomo 929, sección general, folio 153, hoja C-2751, inscripción 1ª
- Teléfono
- 900 814 900
- Correo
- info-es@zara.com
- Devoluciones
- Además de los 14 días legales, Zara concede 30 días desde la fecha de envío para devolver compras online, con los artículos en su estado original y con etiquetas. La devolución es gratuita en tiendas Zara o en un punto de entrega; la recogida a domicilio cuesta 1,95 EUR.
- Online desde
- 5 de diciembre de 1998 (primera captura en archive.org)
Los datos aparecen en las Condiciones de uso y compra (PDF enlazado en el pie de la web). Zara España forma parte del grupo Inditex.
Cómo llegamos al 9,1
Siete criterios, iguales para todas las tiendas. Ver cómo puntuamos.
Zara España, S.A. · CIF/NIF A15022510
900 814 900 · info-es@zara.com · Chat en la web, WhatsApp, redes sociales y tiendas físicas
30 días
Pasarela segura con varios métodos de pago; también tarjeta regalo.
Online desde 1998 (27 años)
Trustpilot: 1,3/5 con 22.331 opiniones
Aviso legal, condiciones y precios con IVA visibles
Las pruebas
Capturas y citas tomadas de la propia web. Lo marcado en amarillo es el dato que comprobamos.
«ZARA ESPAÑA, S.A., sociedad española con domicilio en Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo (A Coruña) … NIF A-15022510»
Condiciones de uso y compra de Zara · consultado el 8 de noviembre de 2026
Lo bueno
- Empresa identificada con NIF, domicilio y registro mercantil en sus condiciones de compra.
- 30 días para devolver compras online, gratis en tienda o punto de entrega.
- Teléfono gratuito (900 814 900), correo y tiendas físicas para reclamar.
A tener en cuenta
- La recogida de devoluciones a domicilio cuesta 1,95 EUR.
- Mala valoración en Trustpilot (1,3 sobre 5 con más de 22.000 opiniones), con quejas sobre atención al cliente, entregas y reembolsos de devoluciones.
Conclusión
Zara no es una estafa. La tienda online de España la gestiona Zara España, S.A., del grupo Inditex, con todos sus datos legales publicados, teléfono gratuito y red de tiendas físicas. Las opiniones en Trustpilot son muy negativas y se centran en la atención al cliente, las entregas y la tramitación de devoluciones. Si compras, guarda el justificante de cualquier devolución.
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