Tiendas online más fiables de España: ranking de 41 informes
Las tiendas online más fiables de España según nuestras notas: ranking de 41 tiendas analizadas con los mismos 7 criterios y qué separa a las mejor puntuadas.
Según nuestros 41 informes, las tiendas online más fiables de España son MediaMarkt, PcComponentes y Tradeinn, empatadas con un 9,6 sobre 10, seguidas de Lidl (9,3) y SHEIN (9,2). Ninguna de las 41 tiendas analizadas es una estafa: todas superan el 7. Lo que separa a las primeras del resto no es el tamaño ni la marca, sino tres cosas concretas: más plazo de devolución que la ley, teléfono y correo publicados, y opiniones externas mejores que la media.
Este ranking no es una opinión: sale de aplicar los mismos siete criterios a todas las tiendas, con datos públicos revisados el 8 de noviembre de 2026. Puedes ver cómo puntuamos cada criterio en nuestra metodología.
Cómo se calcula la nota
Cada tienda recibe hasta 10 puntos repartidos así:
| Criterio | Puntos | Qué comprobamos |
|---|---|---|
| Identidad legal | 2 | Razón social, CIF, domicilio y datos registrales (LSSI, art. 10) |
| Contacto | 1 | Teléfono y correo publicados |
| Devoluciones | 1,5 | Respeta los 14 días legales; más si da plazo extra |
| Pago seguro | 1,5 | HTTPS en toda la compra y pasarela reconocida |
| Antigüedad | 1,5 | Años desde la primera captura en archive.org |
| Opiniones externas | 1,5 | Volumen y nota media en una plataforma independiente |
| Transparencia | 1 | Aviso legal, condiciones y precios con IVA antes de pagar |
El veredicto depende de la nota: 8 o más, fiable; de 6 a 7,9, fiable con matices; de 4 a 5,9, precaución; por debajo de 4, riesgo alto. Si no podemos identificar al titular, el veredicto es siempre «Precaución», tenga la nota que tenga.
Ojo con lo que no mide: precios, calidad del producto, rapidez de entrega o la experiencia concreta de cada cliente.
El ranking completo
| Puesto | Tienda | Sector | Nota | Veredicto |
|---|---|---|---|---|
| 1 | MediaMarkt | Electrónica y electrodomésticos | 9,6 | Fiable |
| 1 | PcComponentes | Informática y tecnología | 9,6 | Fiable |
| 1 | Tradeinn | Deporte y material técnico | 9,6 | Fiable |
| 4 | Lidl España | Supermercado y bazar | 9,3 | Fiable |
| 5 | SHEIN | Marketplace de moda | 9,2 | Fiable |
| 6 | ASOS | Moda online | 9,1 | Fiable |
| 6 | BAUHAUS España | Bricolaje y hogar | 9,1 | Fiable |
| 6 | Decathlon | Deporte | 9,1 | Fiable |
| 6 | Nike | Ropa y calzado deportivo | 9,1 | Fiable |
| 6 | Zalando | Moda | 9,1 | Fiable |
| 6 | Zara | Moda | 9,1 | Fiable |
| 12 | Alcampo | Supermercado online | 8,8 | Fiable |
| 12 | Dia | Supermercado online | 8,8 | Fiable |
| 12 | El Corte Inglés | Grandes almacenes | 8,8 | Fiable |
| 12 | Perfumerías Primor | Perfumería y cosmética | 8,8 | Fiable |
| 12 | Sprinter | Material y moda deportiva | 8,8 | Fiable |
| 12 | Vinted | Marketplace de segunda mano | 8,8 | Fiable |
| 18 | Amazon.es | Marketplace generalista | 8,7 | Fiable |
| 18 | H&M | Moda | 8,7 | Fiable |
| 20 | Apple Store (España) | Tecnología y electrónica | 8,6 | Fiable |
| 20 | Carrefour.es | Gran superficie y supermercado | 8,6 | Fiable |
| 20 | Conforama | Muebles, hogar y electrodomésticos | 8,6 | Fiable |
| 20 | IKEA España | Muebles y decoración | 8,6 | Fiable |
| 20 | Samsung España | Electrónica y tecnología | 8,6 | Fiable |
| 25 | Brico Depôt | Bricolaje y hogar | 8,5 | Fiable |
| 25 | Druni | Perfumería y cosmética | 8,5 | Fiable |
| 27 | Lefties | Moda | 8,4 | Fiable |
| 28 | Hipercor Supermercado | Supermercado online | 8,3 | Fiable |
| 29 | adidas | Moda y calzado deportivo | 8,1 | Fiable |
| 29 | Bimba y Lola | Moda y complementos | 8,1 | Fiable |
| 29 | Primark | Moda y hogar | 8,1 | Fiable |
| 29 | Temu | Marketplace generalista | 8,1 | Fiable |
| 29 | Wallapop | Marketplace de segunda mano | 8,1 | Fiable |
| 34 | AliExpress | Marketplace internacional | 7,9 | Con matices |
| 34 | Fnac | Cultura, ocio y tecnología | 7,9 | Con matices |
| 34 | Leroy Merlin | Bricolaje y hogar | 7,9 | Con matices |
| 37 | Eroski Online | Supermercado online | 7,8 | Con matices |
| 37 | Mercadona | Supermercado online | 7,8 | Con matices |
| 39 | Etsy | Marketplace de artículos hechos a mano | 7,4 | Con matices |
| 40 | eBay España | Marketplace generalista | 7,3 | Con matices |
| 41 | Miravia | Marketplace generalista | 7,2 | Con matices |
Qué tienen en común las mejor puntuadas
Hay dos criterios que no marcan diferencias: las 41 tiendas tienen pago seguro (1,5 de 1,5) y 39 de las 41 publican sus cuatro datos legales. La diferencia está en el resto.
1. Dan más plazo de devolución que la ley
Las 11 tiendas con 9,1 o más amplían los 14 días legales de desistimiento. Algunos ejemplos de nuestros informes: MediaMarkt anuncia devoluciones hasta en 60 días; PcComponentes acepta devoluciones hasta 30 días sin gastos; Lidl suma 16 días voluntarios a los 14 legales, hasta 30 en total. En el resto de la tabla, 17 tiendas se quedan en el mínimo legal.
2. Se puede hablar con ellas
Nueve de las 11 primeras publican teléfono y correo de atención. Las dos excepciones, PcComponentes y SHEIN, compensan con la mejor puntuación en opiniones. En el total de las 41, 16 tiendas solo ofrecen un canal o un centro de ayuda.
3. Sus clientes las valoran mejor que la media
Las tres primeras combinan mucho volumen de opiniones y nota media aceptable o buena en Trustpilot: PcComponentes tiene 4,1 sobre 5 con casi 17.000 opiniones; MediaMarkt, 3,6 con más de 54.000, y Tradeinn, 3,1 con más de 52.000. Es lo que las separa de tiendas igual de transparentes, como Zara o Decathlon, que tienen notas de 1,3 y 1,4.
Por qué algunas se quedan en «con matices»
Ninguna de las ocho tiendas por debajo de 8 tiene problemas de identidad graves. Bajan por motivos concretos:
- Son marketplaces donde vende un tercero: AliExpress, Etsy, eBay y Miravia. La experiencia depende de cada vendedor; lo explicamos en qué cambia al comprar en un marketplace.
- Son recientes según archive.org: Miravia está online desde finales de 2022; las tiendas online de Eroski y Mercadona, desde 2018.
- No dan plazo extra de devolución y ofrecen un solo canal de contacto, como Fnac o eBay.
- Datos que no pudimos verificar: en Leroy Merlin no pudimos comprobar domicilio, registro ni contacto porque la web bloqueó nuestro acceso.
Tres matices antes de usar el ranking
- Una nota baja en opiniones no es una estafa. Muchas grandes cadenas acumulan quejas de entregas o de atención al cliente. Por eso ese criterio pesa menos que la identidad legal.
- La nota no recoge todo. SHEIN tiene un 9,2, pero en 2025 la Comisión Europea y las autoridades de consumo de la UE le notificaron prácticas como descuentos falsos. Temu y AliExpress fueron multadas en 2026. Lo detallamos en nuestra comparativa de Temu, Shein y AliExpress.
- Las notas cambian. Cada informe lleva su fecha de revisión y se actualiza si la tienda cambia sus condiciones.
Y si la tienda que te interesa no está en la lista, aplica las mismas comprobaciones tú mismo con nuestra guía de cómo saber si una tienda online es fiable.
Tus derechos, compres donde compres
Da igual el puesto en el ranking: si compras a una empresa, la ley española te da 14 días naturales para desistir (art. 102 TRLGDCU), reembolso en 14 días (art. 107), entrega en 30 días si no se pactó otro plazo (art. 66 bis) y tres años de garantía en bienes (art. 120). Y la tienda debe publicar sus datos de identificación (art. 10 de la LSSI).
Si dudas de una tienda concreta, consulta nuestros informes o pídenos que la revisemos.
Fuentes
Tiendas mencionadas
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la tienda online más fiable de España?
En nuestros informes, MediaMarkt, PcComponentes y Tradeinn comparten la nota más alta, 9,6 sobre 10. Las tres publican todos sus datos legales, dan más plazo de devolución que la ley y tienen un volumen alto de opiniones con nota media aceptable o buena.
¿Una nota baja en Trustpilot significa que una tienda es una estafa?
No. Muchas grandes tiendas tienen notas bajas por quejas de entregas o atención al cliente. Por eso en nuestra metodología las opiniones externas pesan menos que la identidad legal.
¿Alguna de estas 41 tiendas es una estafa?
No. Las 41 tiendas analizadas tienen una nota de 7,2 o más: 33 son «fiables» y 8 «fiables, con matices». Ninguna está en «precaución» ni en «riesgo alto».
¿Qué mide exactamente la nota de El Revisor?
Mide siete criterios con datos públicos: identidad legal, contacto, devoluciones, pago seguro, antigüedad, opiniones externas y transparencia. No mide precios, calidad del producto ni rapidez de entrega.
Busca su informe o pídenos que la revisemos.