¿Amazon.es es fiable o es una estafa?
Marketplace generalista · Revisado el 8 de noviembre de 2026
Amazon.es no es una estafa. Detrás hay una empresa identificada, con sucursal registrada en España, y una política de devoluciones más generosa que la ley. Las malas opiniones en Trustpilot hablan de atención al cliente y de entregas, no de fraude. El punto a vigilar son los vendedores externos del marketplace: antes de comprar, comprueba quién vende el producto.
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Quién hay detrás
- Titular
- Amazon EU S.à r.l., sucursal en España
- CIF / NIF
- W0184081H
- Domicilio
- Calle Ramírez de Prado, 5, 28045 Madrid
- Registro
- Registro Mercantil de Madrid, tomo 33166, folio 105, hoja M-596819
- Teléfono
- No publicado
- Correo
- No publicado
- Devoluciones
- 30 días para la mayoría de productos vendidos o gestionados por Amazon, además de los 14 días legales. En campaña de Navidad, lo comprado entre el 1 de noviembre y el 6 de enero puede devolverse hasta el 6 de febrero de 2027. Reembolso en un máximo de 14 días.
- Online desde
- 23 de octubre de 2009 (primera captura en archive.org)
La sociedad matriz, Amazon EU S.à r.l., tiene su sede en 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo.
Cómo llegamos al 8,7
Siete criterios, iguales para todas las tiendas. Ver cómo puntuamos.
Amazon EU S.à r.l., sucursal en España · CIF/NIF W0184081H
Chat, llamada y formulario desde el centro de ayuda (con sesión iniciada)
30 días
Pasarela propia con autenticación reforzada. Garantía de la A a la Z para pedidos de vendedores externos.
Online desde 2009 (17 años)
Trustpilot: 1,4/5 con 7.466 opiniones
Aviso legal, condiciones y precios con IVA visibles
Las pruebas
Capturas y citas tomadas de la propia web. Lo marcado en amarillo es el dato que comprobamos.
Lo bueno
- Empresa identificada con NIF español y registro mercantil.
- 30 días de devolución en la mayoría de productos, más del doble del mínimo legal.
- Garantía de la A a la Z también para compras a vendedores externos.
A tener en cuenta
- No todo lo vende Amazon: en los productos de vendedores externos, mira quién vende y quién envía.
- Opiniones en Trustpilot muy bajas (1,4 sobre 5), con quejas sobre todo de atención al cliente y entregas.
- No publica teléfono ni correo en el aviso legal: el contacto se hace desde el centro de ayuda.
Conclusión
Amazon.es no es una estafa. Detrás hay una empresa identificada, con sucursal registrada en España, y una política de devoluciones más generosa que la ley. Las malas opiniones en Trustpilot hablan de atención al cliente y de entregas, no de fraude. El punto a vigilar son los vendedores externos del marketplace: antes de comprar, comprueba quién vende el producto.
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