¿Decathlon es fiable o es una estafa?
Deporte · Revisado el 8 de noviembre de 2026
Decathlon.es no es una estafa: es la tienda online de Decathlon España, con CIF, domicilio y registro mercantil publicados, contacto por teléfono y correo y una red de tiendas físicas. Sus condiciones de venta dan más plazo de devolución que la ley, con recogida gratuita. Su valoración en Trustpilot es baja (1,4 sobre 5). Si compras a un vendedor del marketplace, revisa quién vende y su plazo de devolución.
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Quién hay detrás
- Titular
- Decathlon España, S.A.U.
- CIF / NIF
- A79935607
- Domicilio
- Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja), 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
- Registro
- Registro Mercantil de Madrid, tomo 14.188, folio 132, sección 8ª, hoja M-18.870, inscripción 203ª
- Teléfono
- 916 23 31 22
- Correo
- servicio.usuario@decathlon.com
- Devoluciones
- Según sus condiciones generales de venta (versión de septiembre de 2024), puedes desistir en 60 días en productos de marca Decathlon y 30 días en el resto, desde la entrega. Se solicita por correo, formulario, «Mi Cuenta» o teléfono; la recogida es gratuita y se reembolsa el importe, incluidos los gastos de entrega estándar. En productos de vendedores externos, el plazo es de 30 días o más si el vendedor lo indica.
- Online desde
- 12 de diciembre de 1998 (primera captura en archive.org)
La página de menciones legales de decathlon.es bloquea la lectura automatizada; los mismos datos aparecen en sus condiciones generales de venta (PDF de septiembre de 2024 alojado en decathlon.es) y en el aviso legal de su sala de prensa oficial.
Cómo llegamos al 9,1
Siete criterios, iguales para todas las tiendas. Ver cómo puntuamos.
Decathlon España, S.A.U. · CIF/NIF A79935607
916 23 31 22 · servicio.usuario@decathlon.com · Formulario de contacto, área «Mi Cuenta» y tiendas físicas
30 días
Pasarela segura con varios métodos de pago; precios con IVA incluido.
Online desde 1998 (27 años)
Trustpilot: 1,4/5 con 2.060 opiniones
Aviso legal, condiciones y precios con IVA visibles
Las pruebas
Capturas y citas tomadas de la propia web. Lo marcado en amarillo es el dato que comprobamos.
«DECATHLON ESPAÑA S.A.U. … titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607»
Condiciones generales de venta de Decathlon · consultado el 8 de noviembre de 2026
«El Usuario podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de sesenta (60) días para los productos Marca Decathlon y treinta (30) días para el resto de productos.»
Condiciones generales de venta de Decathlon · consultado el 8 de noviembre de 2026
Lo bueno
- Empresa identificada con CIF, domicilio y registro mercantil.
- Devolución en 30 días (60 en marca Decathlon) con recogida gratuita, según sus condiciones de venta.
- Teléfono y correo de atención al cliente publicados, además de tiendas físicas.
A tener en cuenta
- Valoración baja en Trustpilot: 1,4 sobre 5 con más de 2.000 opiniones.
- Tiene marketplace: en los productos de vendedores externos, el vendedor es responsable de la venta.
- Su web bloquea la lectura automatizada, así que las condiciones citadas son las del PDF de septiembre de 2024.
Conclusión
Decathlon.es no es una estafa: es la tienda online de Decathlon España, con CIF, domicilio y registro mercantil publicados, contacto por teléfono y correo y una red de tiendas físicas. Sus condiciones de venta dan más plazo de devolución que la ley, con recogida gratuita. Su valoración en Trustpilot es baja (1,4 sobre 5). Si compras a un vendedor del marketplace, revisa quién vende y su plazo de devolución.
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