¿H&M es fiable o es una estafa?
Moda · Revisado el 8 de noviembre de 2026
H&M no es una estafa. Su tienda online en España la opera H & M Hennes & Mauritz, S.L., con CIF, domicilio en Barcelona y registro mercantil publicados en sus condiciones. Ofrece 30 días de devolución (14 en artículos en oferta) y permite devolver en tienda. Las opiniones en Trustpilot son muy bajas, con quejas habituales sobre entregas de pedidos y la atención en tienda.
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Quién hay detrás
- Titular
- H & M Hennes & Mauritz, S.L.
- CIF / NIF
- B82356981
- Domicilio
- Calle Pallars 180, planta 5, 08005 Barcelona
- Registro
- Registro Mercantil de Barcelona, tomo 32.261, folio 83, hoja B-204.685
- Teléfono
- No publicado
- Correo
- No publicado
- Devoluciones
- Además de los 14 días legales, permite devolver los artículos en 30 días desde la recepción, salvo los artículos en oferta, que solo tienen los 14 días legales. Se puede devolver en tienda con el código QR del pedido o por envío, con un coste de 1,95 € salvo que se indique otra cosa. Reembolso por el mismo método de pago en un máximo de 14 días tras recibir la devolución.
- Online desde
- 5 de noviembre de 1996 (primera captura en archive.org)
Cómo llegamos al 8,7
Siete criterios, iguales para todas las tiendas. Ver cómo puntuamos.
H & M Hennes & Mauritz, S.L. · CIF/NIF B82356981
Atención al cliente desde la web y tiendas físicas
30 días
Pasarela segura con varios métodos de pago y pago aplazado.
Online desde 1996 (30 años)
Trustpilot: 1,4/5 con 19.876 opiniones
Aviso legal, condiciones y precios con IVA visibles
Las pruebas
Capturas y citas tomadas de la propia web. Lo marcado en amarillo es el dato que comprobamos.
«H & M Hennes & Mauritz, SL Oficina registrada: Calle Pallars 180 Planta 5, 08005 Barcelona Número de CIF: B82356981»
Términos y condiciones de H&M · consultado el 8 de noviembre de 2026
Lo bueno
- Empresa española del grupo H&M identificada con CIF, domicilio y registro mercantil.
- 30 días para devolver, más que el mínimo legal (excepto artículos en oferta).
- Se puede devolver en cualquier tienda H&M con el código QR del pedido.
A tener en cuenta
- La devolución por envío cuesta 1,95 € salvo que se indique lo contrario.
- No publica teléfono ni correo en sus condiciones: el contacto se hace desde la web de atención al cliente.
- Opiniones muy bajas en Trustpilot: 1,4 sobre 5 con casi 20.000 opiniones.
Conclusión
H&M no es una estafa. Su tienda online en España la opera H & M Hennes & Mauritz, S.L., con CIF, domicilio en Barcelona y registro mercantil publicados en sus condiciones. Ofrece 30 días de devolución (14 en artículos en oferta) y permite devolver en tienda. Las opiniones en Trustpilot son muy bajas, con quejas habituales sobre entregas de pedidos y la atención en tienda.
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