Estafas en Black Friday 2026: cómo detectarlas antes de pagar
Las estafas de Black Friday más habituales (webs clonadas, anuncios falsos, SMS de paquetes, falsos descuentos) y qué dice la ley del precio anterior.
Una estafa de Black Friday casi nunca es una oferta mala de una tienda real: suele ser una web clonada, un anuncio falso o un SMS que aprovecha que esos días todos esperamos paquetes y chollos. El Black Friday de 2026 cae el viernes 27 de noviembre, y en las semanas previas se multiplican estos engaños. La regla de oro es sencilla: entra tú en la tienda escribiendo su dirección, comprueba quién la gestiona y desconfía de cualquier prisa.
Las cinco estafas más habituales en Black Friday
1. Webs clonadas de tiendas conocidas
Copian el logotipo, las fotos y el diseño de una tienda famosa, pero con otro dominio. INCIBE documentó en 2025 un caso real: una persona buscaba un sofá, pulsó un resultado patrocinado del buscador y llegó a una copia de la web de Lidl con precios inusualmente bajos y un aviso de que la promoción estaba a punto de acabar. Pagó, recibió un correo de confirmación desde una dirección extraña y el sofá nunca llegó. Lidl confirmó que esa compra no se había hecho en su web oficial.
Qué mirar: la dirección exacta en la barra del navegador. Una letra cambiada, un guion de más o una terminación distinta bastan para que sea otra web.
2. Anuncios falsos en redes sociales
Perfiles y páginas que anuncian zapatillas, ropa o electrónica de marca con descuentos enormes. INCIBE describe perfiles, grupos o páginas falsas creadas para vender productos que nunca llegan. Lo tratamos a fondo en cómo reconocer tiendas falsas en Instagram.
3. SMS y correos de paquetes
En plena campaña es normal esperar varios envíos, y los estafadores lo saben. Llegan SMS que suplantan a Correos u otras empresas de mensajería y piden pagar unas «tasas de aduana» de pocos euros o actualizar la dirección. El enlace lleva a una página falsa que roba los datos de la tarjeta. Si te llega uno, lee nuestra guía sobre el SMS de paquete retenido.
4. Falsas promociones en correos, banners y ventanas emergentes
INCIBE advierte de anuncios en banners o ventanas emergentes que prometen rebajas, novedades o ventajas exclusivas y llevan a webs fraudulentas. Lo mismo ocurre con los correos de «ofertas exclusivas»: un mensaje bonito con el logotipo correcto no demuestra nada. Antes de pulsar, entra tú en la web de la marca y comprueba si la promoción existe.
5. Falsos descuentos en tiendas reales
Aquí no hay web falsa: la tienda existe, pero sube el precio días antes para anunciar después un descuento mayor. Esto tiene una respuesta legal clara, que explicamos a continuación.
Qué dice la ley sobre el «precio anterior» en las rebajas
El artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, obliga a que en los productos rebajados figure con claridad «el precio anterior junto con el precio reducido». Y define ese precio anterior: es el menor que se haya aplicado a productos idénticos en los treinta días anteriores. Esta redacción la introdujo el Real Decreto-ley 24/2021 y se aplica desde el 28 de mayo de 2022. Hay una excepción: los artículos que se ponen a la venta por primera vez.
Un ejemplo práctico:
| Fecha | Precio del producto |
|---|---|
| 20 de octubre | 99 € |
| 10 de noviembre | 149 € |
| 27 de noviembre (Black Friday) | 99 € anunciado como «antes 149 €, -34 %» |
Si en los 30 días previos el precio más bajo fue 99 €, ese es el precio anterior que debería mostrarse, así que el descuento real sería cero.
Cómo comprobarlo tú: apunta desde ya el precio de lo que piensas comprar (una captura de pantalla con fecha sirve). INCIBE también recomienda revisar el precio los días previos al Black Friday para confirmar que el descuento es real. Si detectas un descuento engañoso en una tienda, puedes ponerlo en conocimiento del organismo de consumo de tu comunidad autónoma.
Lista rápida antes de pagar en Black Friday
- Llega a la tienda por tu cuenta. Escribe la dirección o usa un marcador guardado; no entres desde anuncios, SMS ni correos.
- Comprueba quién vende. Una tienda española debe mostrar su nombre o denominación social, domicilio, correo y NIF (artículo 10 de la Ley 34/2002). Si no aparecen, mala señal. Te lo explicamos en cómo saber si una tienda online es fiable.
- Desconfía de precios imposibles. Un 70 % de descuento en el producto estrella de una marca no es una oferta, es un cebo.
- Ignora la cuenta atrás. «Quedan 3 unidades» o «la oferta acaba en 10 minutos» son técnicas para que no compruebes nada.
- Busca opiniones fuera de la web. Las reseñas de la propia tienda no cuentan.
- Paga con un método que te permita reclamar. La tarjeta o plataformas con protección al comprador son mejor opción que una transferencia o un Bizum a un desconocido.
- Consulta si ya la hemos analizado. Tenemos informes de tiendas como Amazon, MediaMarkt, PcComponentes o El Corte Inglés, elaborados con nuestra metodología.
Tus derechos también valen en Black Friday
Las rebajas no recortan tus derechos. En una compra online:
- Tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos, contados desde que recibes el producto (artículos 102 y 104 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Hay excepciones, que repasamos en productos sin derecho de desistimiento.
- Si desistes, la tienda debe devolverte el dinero, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales (artículo 107).
- Los productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos (artículo 120).
Algunas tiendas amplían el plazo de devolución en campaña. Por ejemplo, según su política publicada, Nike amplía a 60 días el plazo para las compras hechas del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, con algunas excepciones.
Si ya has pagado en una web falsa
Actúa rápido, en este orden:
- Llama a tu banco para bloquear la tarjeta y comunicar los cargos que no reconoces. La ley de servicios de pago (Real Decreto-ley 19/2018, artículo 43) fija un plazo máximo de 13 meses desde el adeudo para comunicar una operación no autorizada, pero cuanto antes, mejor.
- Guarda pruebas: capturas de la web, del anuncio, del pedido, de los correos y de los cargos.
- Llama al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE: es gratuita, confidencial y atiende todos los días de 8:00 a 23:00.
- Denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica, con todas las pruebas. Con la copia de la denuncia, reclama al banco; si te responde que no, puedes acudir al Banco de España.
Tienes el proceso completo en qué hacer si te estafan comprando por internet.
Si dudas de una tienda concreta antes de este Black Friday, consulta nuestros informes o pídenos que la revisemos.
Fuentes
- Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, artículo 20 (BOE)
- Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE)
- INCIBE: Black Friday, el día que aprendí sobre compras seguras
- INCIBE: fraude masivo suplantando a Lidl con falsos descuentos online
- Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (BOE)
- INCIBE: Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017
Tiendas mencionadas
Preguntas frecuentes
¿Es el Black Friday una estafa?
No. Es una campaña comercial legal, pero en esas fechas aumentan las webs falsas, los anuncios fraudulentos y los descuentos inflados, así que conviene comprobar la tienda y el precio antes de pagar.
¿Qué precio anterior puede mostrar una tienda en una rebaja?
El más bajo que haya aplicado a ese mismo producto en los 30 días anteriores a la rebaja, según el artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
¿Tengo derecho a devolver lo que compro en Black Friday?
Sí. En las compras online tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, igual que el resto del año; algunas tiendas amplían ese plazo en campaña.
¿Qué hago si he pagado en una web falsa de Black Friday?
Llama a tu banco para bloquear la tarjeta y reclamar el cargo, guarda todas las pruebas, llama al 017 de INCIBE y presenta denuncia ante la policía.
Busca su informe o pídenos que la revisemos.